Retourneert en uitwisselingen beleid

Retourneren

Om uw product te retourneren, kunt u een e-mail sturen naar support@driklux.com om uw exacte retourinformatie te ontvangen.

Om uw product te retourneren, volgt u deze stappen:

  1. E-mail naar support@driklux.com Eerst.
  1. Stuur de foto en video over het probleem via e-mail of WhatsApp (indien mogelijk).
  1. Bewaar de originele verpakking en het etiket dat op de verpakking is geplakt enkele dagen.
  1. Wij betalen u terug nadat wij het artikel hebben ontvangen en de kwaliteitscontrole hebben afgerond.

U bent verantwoordelijk voor het dekken van de verzendkosten wanneer u uw artikel om persoonlijke redenen retourneert. Verzendkosten worden niet terugbetaald.

Klanten dienen aan de volgende voorwaarden te voldoen:

-Ons retourbeleid beslaat 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds het moment van uw levering, kunnen we u helaas geen restitutie of omruiling aanbieden.

-Houd er rekening mee dat het platform 5% transactiekosten aan de koper in rekening brengt. Als de koper de goederen om persoonlijke redenen wil retourneren en het aankoopbedrag wil terugkrijgen, bedraagt ​​de terugbetaling die wij u geven 5% minder.

-We hebben de verkeerde bestelling of artikel(en) verzonden.

- U heeft kapotte artikelen ontvangen (afbladderende verf, motorschade, schade aan het acrylpaneel, enz.) -Ik wil dat u foto's en video's stuurt over het probleem.)

- Artikelen moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn, zorg ervoor dat alle artikelen in de verpakking intact zijn! Indien dit niet het geval is, is de koper verantwoordelijk voor alle gemaakte kosten en wordt er geen restitutie verleend.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten. Ook zijn er enkele foto's of video's vereist die het probleem/defect laten zien nadat u het retour-/ruilverzoek online heeft ingediend.

Als u onze watchwinder met vingerafdrukslot koopt, verwijder dan uw vingerafdruk voordat u het horloge terugstuurt.

Terugbetalingen

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u op de hoogte te stellen van de status van uw terugbetaling. Als u wordt goedgekeurd, worden retourzendingen binnen 14 werkdagen na ontvangst van uw artikel(en) verwerkt. Houd er rekening mee dat de verwerking van betalingen buiten onze controle valt en dat het tot 7-10 extra werkdagen kan duren voordat het geld op uw account wordt bijgeschreven dat u bij het afrekenen hebt gebruikt.

Bestelling annuleren Stuur een e-mail als u besluit de bestelling te annuleren. Wij accepteren GEEN verzoeken tot annulering van de bestelling als de bestelling al is verzonden.

Let op: Als de koper de bestelling willekeurig annuleert, houd er dan rekening mee dat het platform Shopify 5% transactiekosten in rekening brengt. Deze transactiekosten worden van uw betaling afgetrokken en uw restitutie wordt met 5% verlaagd.

Te late of ontbrekende terugbetalingen Als u na 10 werkdagen nog steeds geen restitutie hebt ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening en zorg ervoor dat dit dezelfde is die u voor de aankoop hebt gebruikt. Neem daarna contact op met uw creditcard-/betaalkaartmaatschappij. Het kan even duren voordat uw restitutie officieel is bijgeschreven. Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een restitutie op uw rekening verschijnt. Als u na het uitvoeren van elk van deze stappen zeker weet dat de restitutie niet is ontvangen, neem dan contact met ons op via support@driklux.com.

Opmerking:

Als de retourzending door de consument wordt veroorzaakt, is de consument verantwoordelijk voor de verzendkosten. De specifieke kosten moeten gebaseerd zijn op het expressbedrijf dat u kiest.

Indien de ontvangen goederen om onze redenen beschadigd of niet in orde zijn, hoeft de consument de verzendkosten om deze reden niet te betalen.