Politique des rendements et échanges

Retours

Pour retourner votre produit, veuillez envoyer un e-mail à support@driklux.com d'abord obtenir vos informations de retour exactes en premier.

Pour retourner votre produit, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Envoyer un e-mail à support@driklux.com d'abord.

2. Envoyez la photo et la vidéo concernant le problème par e-mail ou WhatsApp (si possible).

3. Veuillez conserver l'emballage d'origine et l'étiquette collée sur la boîte d'emballage pendant plusieurs jours.

4. Nous vous rembourserons après avoir reçu l'article et terminé le contrôle qualité.

Les frais d'expédition sont à votre charge si vous retournez un article pour des raisons personnelles. Ces frais ne sont pas remboursables.

Les clients doivent respecter les conditions suivantes :

Notre politique de retour est valable 30 jours. Au-delà de ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ni d'échange.

-Veuillez noter que la plateforme a facturé à l'acheteur des frais de transaction de 5%, si l'acheteur souhaite retourner la marchandise pour un remboursement pour des raisons personnelles, le remboursement que nous vous accorderons sera de 5% inférieur.

-Nous avons envoyé la mauvaise commande ou le(s) mauvais article(s).

-Vous avez reçu des articles cassés (peinture écaillée, dommages au moteur, dommages au panneau acrylique, etc.) -j'ai besoin que vous envoyiez des photos et des vidéos concernant le problème.)

Les articles doivent être inutilisés, intacts et dans leur emballage d'origine. Assurez-vous que tous les articles sont intacts ! Dans le cas contraire, l'acheteur sera responsable de tous les frais engagés et aucun remboursement ne sera effectué.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Des photos ou une vidéo illustrant le problème/défaut après avoir soumis la demande de retour/échange en ligne sont également requises.

Si vous achetez notre remontoir de montre avec verrouillage par empreinte digitale, veuillez supprimer votre empreinte digitale avant de le renvoyer.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l'état de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, le retour sera traité dans les 14 jours ouvrés suivant la réception de votre/vos article(s). Veuillez noter que le traitement des paiements est indépendant de notre volonté et qu'il peut falloir jusqu'à 7 à 10 jours ouvrés supplémentaires pour que les fonds soient crédités sur votre compte utilisé lors du paiement.

Annulation de commande Veuillez nous envoyer un e-mail si vous décidez d'annuler votre commande. Nous n'accepterons pas les demandes d'annulation si la commande a déjà été expédiée.

Remarque : si l'acheteur annule la commande de manière arbitraire, veuillez noter que la plateforme Shopify facturera des frais de transaction de 5 %, ces frais de transaction seront donc déduits de votre paiement et votre remboursement sera réduit de 5 %.

Remboursements tardifs ou manquants Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement après 10 jours ouvrés, vérifiez d'abord votre compte bancaire et assurez-vous qu'il s'agit bien du même compte que celui utilisé pour l'achat. Contactez ensuite l'organisme émetteur de votre carte de crédit/débit. L'affichage officiel de votre remboursement peut prendre un certain temps. Contactez ensuite votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant qu'un remboursement n'apparaisse sur votre compte. Après avoir effectué chacune de ces étapes, si vous êtes certain que le remboursement n'a pas été reçu, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : support@driklux.com.

Note:

Si le retour est effectué par le consommateur, les frais d'expédition sont à sa charge. Le montant exact dépend de la société de livraison choisie.

Si, pour des raisons qui nous sont propres, les marchandises reçues sont endommagées ou non conformes, le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais d'expédition pour cette raison.