FAQ

La FAQ ci-dessous présente quelques préoccupations courantes de nos clients avant d'acheter le thème.
Si vous avez d'autres questions, veuillez simplement les envoyer à support@driklux.com .

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  • Questions de pré-vente
  • Problèmes de commande ou de paiement
  • Question sur l'utilisation
  • Problèmes de retour et d'échange

Besoin d'aide?

Si vous avez un problème ou une question nécessitant une assistance immédiate, vous pouvez cliquer sur le bouton ci-dessous pour discuter en direct avec un représentant du service client.

Si nous ne sommes pas disponibles, envoyez-nous un e-mail et nous vous répondrons dans les 20 à 36 heures !

Questions de pré-vente

Vous pouvez obtenir des informations de suivi sur votre page de commande ou utiliser le numéro de suivi pour effectuer une requête sur cette page .

Ca dépend d'où tu es. Les commandes traitées ici prendront 3 à 7 jours ouvrables pour arriver. Les livraisons à l'étranger peuvent prendre entre 10 et 20 jours. Les détails de la livraison seront fournis dans votre e-mail de confirmation.

Oui, nous expédions partout dans le monde. Des frais d'expédition s'appliqueront et seront ajoutés au moment du paiement. Nous proposons des réductions et des promotions toute l'année, alors restez à l'écoute des offres exclusives.

USPS, UPS, DHL, GLS, Fedex, UBI, logistique de ligne spéciale et fonctions Amazon. Nous choisirons le transporteur qui, selon nous, convient le mieux à nos clients. (vous pouvez également attribuer une logistique spécifique, mais il y aura des coûts.)

Nous essayons de nous assurer que tous vos articles vous parviennent en même temps. Parfois, nos produits ne sont pas toujours envoyés ensemble puisque différentes options d'expédition peuvent être utilisées, selon le produit. Une fois qu'un article a été expédié, vous recevrez un e-mail de notification d'expédition.

Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier l'expédition une fois le produit en route.

À titre indicatif, nous dirions qu'environ 85 % de nos clients utilisent le brassard/support de montre, mais les hommes ayant une taille de poignet légèrement plus petite que la moyenne ou la majorité des femmes peuvent trouver l'oreiller moelleux plus approprié. Cependant, si vous achetez le mauvais modèle et souhaitez apporter des modifications, veuillez nous contacter par e-mail et nous vous enverrons gratuitement un coussin de montre qui vous convient.

Problèmes de commande ou de paiement

Contactez-nous dans les 8 heures suivant le paiement pour modifier ou annuler une commande. nous ne pouvons pas annuler l'expédition une fois que le produit est en route.

Généralement, votre colis sera envoyé dans les 2 à 3 jours ouvrables après réception de votre paiement. Il peut arriver parfois que votre commande soit en rupture de stock. Dans ce cas, notre service client vous avertira par email pour vous confirmer si vous souhaitez un remboursement ou un échange.

Question sur l'utilisation

Vous devez vous référer au fabricant de votre montre pour obtenir ces informations, mais nous aimons remonter nos montres en alternance (alternant entre le sens des aiguilles d'une montre et le sens inverse des aiguilles d'une montre), car nous pensons que cela reproduit le plus fidèlement ce qui se passe lorsque vous portez votre montre à votre poignet.
Il s'agit d'un tableau de référence pour les réglages des marques de montres les plus populaires (à titre de référence uniquement) - cliquez ici : Tours par jour recommandés pour les remontoirs de montres

Problèmes de retour et d'échange

Nous visons toujours à nous assurer que nos clients aiment nos produits, mais si vous devez retourner une commande, nous serons heureux de vous aider. Nous offrons une période de retour de 30 jours. Envoyez-nous simplement un e-mail directement et nous vous guiderons tout au long du processus.

Veuillez consulter notre page Politique de retour pour en savoir plus.

Si vous avez reçu le mauvais article, veuillez contacter notre service client par e-mail. Nous aimerions échanger le bon article pour vous.

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