Política de devoluciones e intercambios

Devoluciones

Para devolver su producto, envíe un correo electrónico a support@driklux.com Primero, obtenga la información exacta de su devolución.

Para devolver su producto, siga estos pasos:

1. Enviar correo electrónico a support@driklux.com primero.

2. Envíe la imagen y el vídeo sobre el problema por correo electrónico o WhatsApp (si es posible).

3. Conserve el paquete original y la etiqueta pegada en la caja durante varios días.

4. Le reembolsaremos después de recibir el artículo y finalizar el control de calidad.

Usted es responsable de cubrir los gastos de envío al devolver su artículo por motivos personales. Los gastos de envío no son reembolsables.

Los clientes deberán cumplir los siguientes términos:

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido 30 días desde la entrega, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

-Tenga en cuenta que la plataforma le ha cobrado al comprador una tarifa de transacción del 5%, si el comprador desea devolver los productos para obtener un reembolso por razones personales, el reembolso que le daremos será un 5% menos.

-Enviamos el pedido o artículo(s) incorrecto(s).

-Recibió algún artículo roto (pintura descascarada, daños en el motor, daños en el tablero acrílico, etc.)Necesito que me envíes fotos y vídeos sobre el problema.)

Los artículos deben estar sin usar, sin daños y en su embalaje original. Asegúrese de que todos los artículos del paquete estén intactos. De lo contrario, el comprador será responsable de todos los gastos incurridos y no se emitirá ningún reembolso.

Para poder devolver el artículo, este debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original. También se requieren fotos o un video que muestren el problema o defecto después de enviar la solicitud de devolución/cambio en línea.

Si compra nuestro enrollador de relojes con bloqueo de huellas dactilares, elimine su huella dactilar antes de devolverlo.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle el estado de su reembolso. Si se aprueba, las devoluciones se procesarán en un plazo de 14 días hábiles a partir de la recepción de su(s) artículo(s). Tenga en cuenta que el procesamiento de pagos está fuera de nuestro control y que el abono de los fondos utilizados durante el proceso de compra puede tardar entre 7 y 10 días hábiles adicionales en su cuenta.

Cancelación de pedido Por favor, envíe un correo electrónico si decide cancelar el pedido. No se aceptarán solicitudes de cancelación si el pedido ya se ha enviado.

Nota: Si el comprador cancela el pedido arbitrariamente, tenga en cuenta que la plataforma Shopify cobrará una tarifa de transacción del 5%, por lo que esta tarifa de transacción se deducirá de su pago y su reembolso se reducirá en un 5%.

Reembolsos tardíos o faltantes Si después de 10 días hábiles aún no ha recibido su reembolso, primero verifique su cuenta bancaria y asegúrese de que sea la misma que utilizó para la compra. Después, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito/débito; el reembolso podría tardar un tiempo en aparecer oficialmente. A continuación, comuníquese con su banco. El proceso de procesamiento suele tardar un tiempo antes de que el reembolso aparezca en su cuenta. Si después de realizar cada uno de estos pasos está seguro de no haber recibido el reembolso, contáctenos en support@driklux.com.

Nota:

Si la devolución es responsabilidad del consumidor, este deberá asumir el coste del envío. El coste específico dependerá de la empresa de mensajería que elija.

Si por razones nuestras la mercancía recibida está dañada o no es correcta, el consumidor no estará obligado a asumir el coste del envío por este motivo.