ضمان

تقدم شركة Driklux ضمان لمدة سنة من تاريخ الشحن. في حال وجود أي عيب خلال فترة الضمان، سنعمل معك على حل المشكلة بسرعة، إما بإصلاح المنتج أو استبداله. مهما كانت احتياجاتك، فنحن هنا لمساعدتك. تواصل معنا وسنبذل قصارى جهدنا للرد عليك خلال 48 ساعة.

  1. البريد الإلكتروني إلى support@driklux.com أو واتساب: انقر للدردشة على WhatsApp: +1 (626) 261-9097 أولاً.
  2. أرسل الصورة والفيديو المتعلق بالمشكلة عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب (إن أمكن)
  3. يرجى الاحتفاظ بالعبوة الأصلية والملصق حيث تم لصقه على صندوق العبوة لعدة أيام.
  4. سنقوم برد المبلغ إليك بعد استلام المنتج والانتهاء من فحص الجودة.

تغطي سياسة الإرجاع لدينا 30 يومًاإذا مرت 30 يومًا منذ وقت التسليم، لسوء الحظ، لا يمكننا أن نقدم لك استردادًا كاملاً أو استبدالًا.

- يرجى ملاحظة أن المنصة قد فرضت على المشتري رسوم معاملة بنسبة 5٪، إذا أراد المشتري إرجاع البضائع لاسترداد الأموال لأسباب شخصية، فإن المبلغ المسترد الذي سنعوضك عنه سيكون أقل بنسبة 5٪.

- لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها، وفي عبوته الأصلية. كما يُشترط إرفاق صور أو مقاطع فيديو توضح المشكلة/العيب بعد تقديم طلب الإرجاع/الاستبدال عبر الإنترنت. في حال عدم وجود ذلك، يتحمل المشتري جميع الرسوم المستحقة ولن يتم استرداد أي مبلغ.

- إذا قمت بشراء جهاز لف الساعات الخاص بنا مع قفل بصمة الإصبع، فيرجى حذف بصمة إصبعك قبل إرساله مرة أخرى.

لا ينطبق هذا الضمان على الأضرار الناجمة عن:

(أ) التآكل الطبيعي للمنتج بعد الاستخدام، مثل زيادة الضوضاء، والجروح، والخدوش، والبقع، وما إلى ذلك؛

(ب) الاستخدام غير السليم للمنتج، مثل الاصطدام أو الصدمة أو التطفل غير المصرح به على المنتج، وما إلى ذلك؛

(ج) الاستخدام في بيئة غير مناسبة، مثل الرطوبة والماء والاهتزازات والحرارة الزائدة والعناصر التالفة الأخرى؛

(د) أي نقص في الرعاية والحوادث والإساءة؛

(هـ) أن يتم تعديلها دون الحصول على ترخيص رسمي منا.