سياسة الإرجاع والاستبدال

الإرجاعات

لإرجاع منتجك، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى support@driklux.com أولاً، احصل على معلومات الإرجاع الدقيقة الخاصة بك أولاً.

لإرجاع منتجك، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. البريد الإلكتروني إلى support@driklux.com أولاً.

2. قم بإرسال الصورة والفيديو المتعلقين بالمشكلة عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب (إن أمكن).

3. يرجى الاحتفاظ بالحزمة الأصلية والملصق حيث يتم لصقه على صندوق الحزمة لعدة أيام.

4. سنقوم برد المبلغ إليك بعد استلام المنتج والانتهاء من فحص الجودة.

أنت مسؤول عن تغطية تكاليف الشحن عند إرجاع العنصر الخاص بك لأسباب شخصية. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.

يجب على العملاء استيفاء الشروط التالية:

- تغطي سياسة الإرجاع لدينا 30 يومًا. إذا مرت 30 يومًا منذ وقت التسليم، فلن نتمكن للأسف من تقديم استرداد أو استبدال لك.

-يرجى ملاحظة أن المنصة قد فرضت على المشتري رسوم معاملة بنسبة 5٪، إذا أراد المشتري إرجاع البضائع لاسترداد الأموال لأسباب شخصية، فإن المبلغ المسترد الذي سنقدمه لك سيكون أقل بنسبة 5٪.

-لقد أرسلنا الطلب أو العناصر الخاطئة.

- لقد تلقيت أي عناصر مكسورة (تقشير الطلاء، تلف المحرك، تلف لوح الأكريليك، وما إلى ذلك -نحتاج منك إرسال صور ومقاطع فيديو تتعلق بالموضوع.)

- يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة وغير تالفة وفي العبوة الأصلية، وتأكد من أن جميع العناصر الموجودة في العبوة سليمة! إذا لم يكن الأمر كذلك، فإن المشتري مسؤول عن جميع الرسوم المتكبدة ولن يتم إصدار أي استرداد.

لكي تكون مؤهلاً لإرجاع المنتج، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها. كما يجب أن يكون في العبوة الأصلية. كما يلزم تقديم بعض الصور أو مقاطع الفيديو التي توضح المشكلة/العيب بعد تقديم طلب الإرجاع/الاستبدال عبر الإنترنت.

إذا قمت بشراء صندوق الساعة الخاص بنا مع قفل بصمة الإصبع، فيرجى حذف بصمة إصبعك قبل إرساله مرة أخرى.

المبالغ المستردة

بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بحالة استرداد أموالك. إذا تمت الموافقة على إرجاعك، فسيتم معالجة الإرجاعات في غضون 14 يوم عمل من استلام العنصر (العناصر). يرجى ملاحظة أن معالجة الدفع خارجة عن سيطرتنا وقد يستغرق الأمر ما يصل إلى 7-10 أيام عمل إضافية حتى يتم إضافة الأموال إلى حسابك المستخدم أثناء الدفع.

إلغاء الطلب يرجى إرسال بريد إلكتروني إذا قررت إلغاء الطلب. لن نقبل طلب إلغاء الطلب إذا تم شحن الطلب بالفعل.

ملحوظة: إذا قام المشتري بإلغاء الطلب بشكل تعسفي، فيرجى ملاحظة أن منصة Shopify ستفرض رسوم معاملة بنسبة 5%، لذلك سيتم خصم رسوم المعاملة هذه من دفعتك وسيتم تخفيض المبلغ المسترد لك بنسبة 5%.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد 10 أيام عمل، فتأكد أولاً من حسابك المصرفي وتأكد من أنه نفس الحساب المستخدم للشراء. بعد ذلك، اتصل بشركة بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر المبلغ المسترد رسميًا. بعد ذلك، اتصل بالبنك الخاص بك. غالبًا ما يستغرق الأمر بعض الوقت قبل ظهور المبلغ المسترد في حسابك. بعد تنفيذ كل من هذه الخطوات، إذا كنت متأكدًا من عدم استلام المبلغ المسترد، فيرجى الاتصال بنا على support@driklux.com.

ملحوظة:

إذا كان الإرجاع بسبب المستهلك، فيجب أن يكون المستهلك مسؤولاً عن رسوم الشحن. يجب أن تعتمد الرسوم المحددة على شركة الشحن السريع التي تختارها.

إذا كانت البضاعة المستلمة تالفة أو غير صحيحة بسبب أسبابنا، فلا يتعين على المستهلك أن يتحمل رسوم الشحن لهذا السبب.