سياسة الإرجاع والتبادلات

الإرجاعات

لإرجاع المنتج الخاص بك، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى support@driklux.com أولاً، احصل على معلومات الإرجاع الدقيقة الخاصة بك أولاً.

لإرجاع المنتج الخاص بك، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. البريد الإلكتروني إلى support@driklux.com أولاً.

2. قم بإرسال الصورة والفيديو المتعلقين بالمشكلة عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب (إن أمكن).

3. يرجى الاحتفاظ بالعبوة الأصلية والملصق حيث تم لصقه على صندوق العبوة لعدة أيام.

4. سنقوم برد المبلغ إليك بعد استلام المنتج والانتهاء من فحص الجودة.

أنت مسؤول عن تغطية تكاليف الشحن عند إرجاع منتجك لأسباب شخصية. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.

يجب على العملاء استيفاء الشروط التالية:

سياسة الإرجاع لدينا تغطي 30 يومًا. في حال مرور 30 ​​يومًا على تاريخ التسليم، للأسف، لا يمكننا استرداد المبلغ أو استبدال المنتج.

-يرجى ملاحظة أن المنصة قد فرضت على المشتري رسوم معاملة بنسبة 5٪، إذا كان المشتري يريد إرجاع البضائع لاسترداد الأموال لأسباب شخصية، فإن المبلغ المسترد الذي سنقدمه لك سيكون أقل بنسبة 5٪.

-لقد أرسلنا الطلب أو العناصر الخاطئة.

- لقد تلقيت أي عناصر مكسورة (تقشير الطلاء، تلف المحرك، تلف لوحة الأكريليك، وما إلى ذلك -نحتاج منك إرسال صور ومقاطع فيديو تتعلق بالموضوع.)

- يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة وغير تالفة وفي العبوة الأصلية، وتأكد من أن جميع العناصر الموجودة في العبوة سليمة! إذا لم يكن الأمر كذلك، فإن المشتري مسؤول عن جميع الرسوم المتكبدة ولن يتم إصدار أي استرداد.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها، وفي عبوته الأصلية. كما يُشترط إرفاق صور أو مقاطع فيديو توضح المشكلة/العيب بعد تقديم طلب الإرجاع/الاستبدال عبر الإنترنت.

إذا قمت بشراء جهاز لف الساعات الخاص بنا مع قفل بصمة الإصبع، فيرجى حذف بصمة إصبعك قبل إرساله مرة أخرى.

المبالغ المستردة

بمجرد استلام مرتجعاتك وفحصها، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بحالة استرداد أموالك. في حال الموافقة، ستتم معالجة المرتجعات خلال 14 يوم عمل من تاريخ استلامك للمنتج/المنتجات. يُرجى العلم أن معالجة الدفع خارجة عن سيطرتنا، وقد يستغرق الأمر ما يصل إلى 7-10 أيام عمل إضافية حتى يتم إضافة المبلغ إلى حسابك الذي استخدمته أثناء الدفع.

إلغاء الطلب يرجى إرسال بريد إلكتروني إذا قررت إلغاء الطلب. لن نقبل طلب إلغاء الطلب إذا تم شحنه بالفعل.

ملاحظة: إذا قام المشتري بإلغاء الطلب بشكل تعسفي، فيرجى ملاحظة أن منصة Shopify ستفرض رسوم معاملة بنسبة 5٪، لذلك سيتم خصم رسوم المعاملة هذه من دفعتك وسيتم تخفيض المبلغ المسترد بنسبة 5٪.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد 10 أيام عمل، فتأكد أولًا من صحة حسابك المصرفي وتأكد من أنه هو نفسه المستخدم للشراء. بعد ذلك، تواصل مع شركة بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم إيداع المبلغ المسترد رسميًا. بعد ذلك، تواصل مع مصرفك. غالبًا ما يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يظهر المبلغ المسترد في حسابك. بعد تنفيذ كل هذه الخطوات، إذا كنت متأكدًا من عدم استلام المبلغ المسترد، يُرجى التواصل معنا على support@driklux.com.

ملحوظة:

في حال كان الإرجاع من قِبل المستهلك، يتحمل رسوم الشحن. تُحدد الرسوم بناءً على شركة الشحن السريع التي تختارها.

إذا كانت البضائع المستلمة تالفة أو غير صحيحة بسبب أسبابنا، فلا يُطلب من المستهلك تحمل رسوم الشحن لهذا السبب.